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湖南法治報訊（通訊員 李新龍）

3月27日9時許，西洞庭管理區(qū)居民黑先生來到區(qū)公安分局為民服務(wù)中心求助，稱自己弟弟身患癌癥、癱瘓在床，身份證損壞了，無法親自前往窗口辦理，十分著急。

窗口工作人員了解情況后，核查發(fā)現(xiàn)黑先生弟弟現(xiàn)在相貌與身份證上的照片已有較大差異，為盡快解決黑先生弟弟的難題，工作人員立即開展“上門辦證”服務(wù)，來到黑先生弟弟家中辦理身份證，工作人員半跪著反復(fù)耐心調(diào)整拍攝角度，輕輕握著黑先生弟弟手指在儀器上捺印指紋，在家完成身份證辦理信息采集全流程。

工作人員上門采集信息

采集完信息后，工作人員告知黑先生待身份證制作完成，會第一時間送證上門，如有其他需要，可以隨時聯(lián)系窗口。

“沒想到一提出問題，你們就迅速反應(yīng)、上門辦證，解決了我們的難題，真的太感謝啦！”解決難題的黑先生激動不已，面對工作人員的熱心幫助，連連道謝。

一直以來，西洞庭公安分局為民服務(wù)中心始終將群眾的需求放在首位，不斷優(yōu)化豐富服務(wù)舉措，為行動不便的群眾提供上門辦證等貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了警察“多跑腿”、群眾“少跑路”、窗口“向前移”、服務(wù)“零距離”，真正把暖心服務(wù)做到老百姓的心坎上，贏得了轄區(qū)群眾的一致好評。

作者：何燕

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報